Qualidade
CERTIFICADO DE GARANTIA
Nossas peças são de fabricação própria, usamos um moderno processo de fabricação onde são aplicadas três camadas de ouro, o que garante nossa qualidade. Nossas peças não possuem níquel em sua composição, por isso são antialérgicas.
POLÍTICA DE GARANTIA
A Garantia é de 1 ano a contar da data da nota fiscal/cupom fiscal ou certificado de garantia, somente se o defeito apresentado for de fabricação.
O Mapa da Mina, conforme o código de defesa do consumidor terá 30 dias para efetuar a análise do produto.
Os produtos adquiridos a mais de 30 dias. deverão ser enviados para análise da fábrica, junto com o produto, o cliente deverá relatar por escrito o motivo de sua solicitação. Comprovado o defeito de fabricação o Mapa da Mina poderá consertar o produto, ou substituí-lo por outro igual, caso contrário, será concedido um crédito no valor da peça.
A Garantia é de 1 ano a contar da data da nota fiscal/cupom fiscal ou certificado de garantia, somente se o defeito apresentado for de fabricação.
O Mapa da Mina, conforme o código de defesa do consumidor terá 30 dias para efetuar a análise do produto.
Os produtos adquiridos a mais de 30 dias. deverão ser enviados para análise da fábrica, junto com o produto, o cliente deverá relatar por escrito o motivo de sua solicitação. Comprovado o defeito de fabricação o Mapa da Mina poderá consertar o produto, ou substituí-lo por outro igual, caso contrário, será concedido um crédito no valor da peça.
PEÇAS EM GARANTIA
As peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial da camada de ouro da peça;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos, somente em peças SEM USO;
• PEÇAS EM AÇO, possuem garantia somente em caso de defeito de fabricação;
PEÇAS FORA DA GARANTIA
As peças apresentadas com as características abaixo, NÃO SÃO cobertas pela garantia Mapa da Mina:
• Perdas de pedras, pérolas ou partes de peças de encaixes;
• Peças sem o timbre do fabricante (todas as peças Mapa da Mina possuem timbre);
• Peças danificadas por uso indevido;
• Peças escurecidas por sujeiras;
• Peças com pedras opacas ou leitosas;
• Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas;
• Peças com desgaste natural pelo uso;
• Desprendimento ou escurecimento da resina;
• Correntes arrebentadas;
• Peças gravadas;
• Alianças Folheadas: As Alianças folheadas não possuem garantia por ser um acessório de uso frequente (não há o hábito de tirar), aumentando a possibilidade de atrito, além de entrar em contato com produtos corrosivos ao banho folheado (como detergente, sabonete, sabão entre outros);
• Aço: Peças em aço não têm garantia, pois não descasca e tem uma durabilidade de aproximadamente 100 anos.